سياسة الخصوصية والاحكام

سارية من تاريخ: 01/01/2016 

سياسة الخصوصية هذه تكشف عن سياسات شركة المستشرق للتجارة فيما يتعلق بشكل خاص بمعلوماتك الشخصية التي نحصل عليها باستخدامك للموقع www.fivestars-5.com، أو دخولك بأي طريقة، أو استخدامك الخدمات الأخرى المقدمة من www.fivestars-5.com (جميع الخدمات)، فإنك تقبل البنود المذكورة في سياسة واحكام الاستخدام هذه.
هذه السياسة مبنية على 
1-ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها عند دخولك للموقع و / أو استخدام الخدمات أو شراء أي منتج
2-كيف يتم جمع هذه المعلومات.
3-كيف يمكن استخدام المعلومات والكشف عنها.
4-الجهود التي نبذلها للحفاظ على سرية المعلومات الحساسة
5-تفاصيل أخرى بشأن معلوماتك الشخصية وسياساتنا.
سياسة الاستخدام هذه لا تنطبق على ممارسات الشركات التي لا تملكها أو تسيطر عليها شركة المستشرق للتجارة، أو الأشخاص الذين لم نقم بتوظيفهم أو لا يعملون تحت إدارتنا او الوصلات الخارجية الاعلانية المعروضة في الموقع.
جمع المعلومات واستخدامها
يتم تخزين المعلومات التي يتم جمعها من قبل الموقع في قاعدة بيانات واحدة وآمنة ولا يمكن الوصول إليها إلا بواسطة إدارة المحتوى وهي تحت ظل شركة المستشرق بواسطة موظفين محدودين بجمع المعلومات من قبل عملائنا الذين يقومون بعملية الدفع أو غيرهم من الأشخاص الذين يستخدمون أو يحاولون استخدام أو شراء منتجات www.fivestars-5.com أو الخدمات المختلفة ومن مصادر مختلفة، كلها أو بعضها قد تنطبق عليك.
• التسجيل
أثناء قيامك بالتسجيل لدينا كعميل أو كعميل محتمل، يجب عليك إدخال المعلومات التالية: اسمك وعنوانك والرمز البريدي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وبطاقة الائتمان أو التحقق من رقم الحساب وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان. وبمجرد التسجيل معنا كعميل، فلن تكون مجهولاً بالنسبة لنا.
• الكوكيز
الكوكيز هي معلومات أبجدية ننقلها إلى القرص الصلب لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بكم من خلال متصفح الإنترنت.
• ملفات تسجيل الدخول 
يقوم  www.fivestars-5.com بتلقي وتسجيل المعلومات تلقائياً من متصفح الإنترنت إلى خادم السجلات، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ومعلومات الكوكيز، والصفحة التي طلبت زيارتها. نحن نستخدم عناوين IP والكوكيز لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع، وتعقب تحركات الأعضاء والمستخدمين، وجمع معلومات ديموغرافية واسعة للاستخدام الكلي للموقع لا ترتبط عناوين IP بمعلوماتك الشخصية.
• معلومات من مصادر أخرى
لأسباب مثل تحسين الخدمة لدينا (على سبيل المثال، تقديم توصيات أفضل للمنتج أو العروض الخاصة التي نعتقد أنها قد تهمك) ، قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى ونقوم بإضافتها إلى معلومات الحساب لدينا. في بعض الأحيان أيضاً قد نتلقى بيانات محدثة عن عملية التوصيل أو العنوان الخاص بك من شركات الشحن أو مصادر أخرى لدينا حتى نتمكن من تصحيح سجلاتنا وتوفير عمليات الاتصال أو الشراء المقبلة بسهولة أكبر.

 

استخدام المعلومات

في العموم يتم استخدام المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
1-لإضفاء المميزات التي سوف تجعل من الخدمات المتوفرة على موقعنا أكثر سهولة للاستخدام. ويشمل هذا سرعة بحث الطلبات، والدعم الأفضل للأعضاء ورسائل دورية بالخدمات الجديدة والعروض الخاصة في الوقت المناسب.
2-لتحسين جهودنا التسويقية والترويجية، لتحليل استخدام الموقع، وتحسين المحتوى وعروض المنتجات، وتعديل محتوى وتصميم وخدمات موقعنا فهذه الاستخدامات تعمل على تحسين خدماتنا وتعديلها لتلبية احتياجاتكم.
3-لحل المنازعات، واستكشاف المشكلات وتنفيذ بنود وشروط الاستخدام في بعض الأحيان، فقد نتفقد العديد من الأعضاء أو المستخدمين لتحديد المشاكل أو حل النزاعات، وبخاصة أننا قد نفحص المعلومات الخاصة بك لتحديد الأعضاء اللذين يستخدمون العديد من الحسابات أو الأسماء المستعارة.
نحن نحتفظ بالحق في الكشف عن المعلومات الشخصية، بما في ذلك المعلومات الحساسة، عندما نعتقد أن مثل هذا الكشف مطلوب للامتثال للقانون أو لطلب من جانب جهة حكومية، أو من أجل حماية حقوق أو ممتلكات  www.fivestars-5.com ، أو لفرض بنود وشروط الاستخدام لدينا في حال انتقال ملكية  www.fivestars-5.com  أو أصولها كاملة إلى طرف ثالث، فإن معلومات الأعضاء متضمنة المعلومات الحساسة قد تكون من ضمن هذه الأصول المنقولة.

 

الوكلاء

نحن نقوم بتوظيف بعض الشركات الأخرى أو الأفراد لأداء بعض المهام نيابة عنا وتشمل الأمثلة تلبية الطلبات، وتوصيل المنتج، وإرسال البريد العادي والبريد الإلكتروني، وإزالة المعلومات المتكررة من قوائم الأعضاء، وتحليل البيانات وتقديم المساعدة في مجال التسويق ومعاملات الدفع ببطاقات الائتمان، وتقديم خدمات الأعضاء. ولديهم إمكانية الحصول على المعلومات الشخصية والحساسة المطلوبة لأداء وظائفهم، ولكن لا يجوز لهم استخدامها لأغراض أخرى.

 

العروض الخاصة والإعلانات

سوف يتلقى العملاء النشطين والعملاء السابقين في بعض الأحيان معلومات عن المنتجات والخدمات والعروض الخاصة، ونشرة إخبارية.
الحماية
تأخذ  www.fivestars-5.com  كل الاحتياطات اللازمة لحماية المعلومات الحساسة للمستخدمين والأعضاء، سواء في حالة الاتصال أو عدمه. حيث أن المعلومات الحساسة الخاصة بك محمية بكلمة مرور وذلك لضمان الخصوصية والأمن الخاص بك ويتم تشفير معلوماتك الحساسة بأفضل برامج التشفير في هذا المجال .
ويتم حماية المعلومات الحساسة أيضاً في مكاتبنا حيث يتم التصريح بالوصول إلى هذه المعلومات الحساسة فقط للموظفين الذين يحتاجون إلى المعلومات لأداء مهمة محددة (على سبيل المثال، كاتب الفواتير أو ممثل خدمة العملاء). وعلاوة على ذلك، يتم إمداد كافة الموظفين بتحديثات الممارسات الأمنية وأي تغييرات في تلك الممارسات وأخيراً، يتم الاحتفاظ بالخوادم التي نقوم بتخزين المعلومات الحساسة عليها في بيئة آمنة، إذا كان لديك أي أسئلة حول الأمن في موقعنا، يمكنك إرسال بريد إلكتروني لنا باستخدام نموذج الاتصال في موقعنا.
مواقع أخرى
يقوم  www.fivestars-5.com  بتوجيه الأعضاء والمستخدمين الى مواقع أخرى، يرجى العلم بأن  www.fivestars-5.com  غير مسؤول عن الممارسات التجارية وسياسات الخصوصية لهذه المواقع الأخرى،  نحن نعلمكم بذلك عند مغادرة موقعنا ونحثكم على قراءة الملاحظات القانونية وسياسات الخصوصية لكل موقع تقومون بزيارته.

 

تصحيح / تحديث المعلومات الشخصية

إذا حدثت تغييرات في المعلومات الشخصية فسوف نسعى لتوفير وسيلة لتصحيح أو تحديث البيانات الشخصية التي قدمت لنا قم بزيارة قسم خدمة العملاء لتحديث هذه البيانات.

 

إخطار التغييرات

إذا قررنا تغيير سياسات استخدامنا، فسنقوم بنشر هذه التغييرات على موقعنا أو تقديم إخطار آخر بسياستنا المعدلة حتى يكون المستخدمون والأعضاء دائماً على علمٍ بالمعلومات التي نجمعها، وكيف نستعملها، ومتى نقوم بالكشف عنها.

 

حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت

يقوم  www.fivestars-5.com بخدمة عامة المستخدمين للشبكة العنكبوتية، نحن نؤيد ونمتثل لقانون حماية الطفل عبر الإنترنت (COPPA) ونحن لا نقوم بجمع المعلومات من الأطفال تحت سن 13 عاماً، كما أننا لا نكشف عن هذه المعلومات لأي أطراف أخرى  يمكن للأطفال تحت سن 18 عاماً استخدام  www.fivestars-5.com فقط بإشراك أحد الوالدين أو  ولي الأمر.    


 

الشروط والأحكام    

هذا الاتفاق بين www.fivestars-5.com وبينك (أنت كعميل او زائر) وهذا القسم يحدد الأحكام والشروط التي تنطبق على استخدامك لمواقع  www.fivestars-5.com ، (كما هو موضح أدناه)، وغيره من أي اشتراك لمنتج أو خدمة معروضة للبيع عن طريق  www.fivestars-5.com / أو الشركات التابعة له، الحق في استخدام أي منتج أو خدمة مقدمة من  www.fivestars-5.com يعتبر حق شخصي وغير قابل للتحويل إلى أي شخص أو كيان آخر www.fivestars-5.com  تحتفظ بحقها في إجراء تغييرات على مواقع  www.fivestars-5.com ، وهذه السياسات، والشروط في أي وقت دون سابق إنذار.
1-استخدام موقع www.fivestars-5.com. 
تحتوي مواقع  www.fivestars-5.com على روابط  لمواقع أخرى وموارد ومعلنين.  www.fivestars-5.com  ليس مسؤولاً عن توافق هذه المواقع الخارجية ولا يتبناها و ليس مسؤولاً عن المحتويات، أو الإعلانات، أو المنتجات أو المواد الأخرى المتاحة على أو من خلال هذه المواقع الخارجية. وتحت أي ظرف من الظروف، فإن  www.fivestars-5.com  لن يكون مسؤولاً بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي خسارة أو ضرر محقق أو مزعوم قد تسبب لمستخدم ما عند استخدامه أو اعتماده على أي محتوى أو سلع أو خدمات متوفرة على مثل هذه المواقع الخارجية، حيث يجب توجيه المسؤولية لمسؤولي هذه المواقع الخارجية.
2-حدود المسؤولية 
 www.fivestars-5.com لا يقر ويعتبر غير مسؤول عن دقة أو حقيقة أي رأي أو نصيحة أو بيان على موقع فيما يتعلق بالآراء www.fivestars-5.com  ، ولا عن أي تعليقات مشينة أو افترائية أو فاحشة تمت كتابتها بواسطة أي شخص وتحت أي ظرف من الظروف، لن يكون www.fivestars-5.com   مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن اعتمادك على معلومات تم الحصول عليها من خلال محتوى مواقع  www.fivestars-5.com حيث أنها مسؤوليتكم الشخصية لتقييم الدقة أو الاكتمال أو الفائدة من أي معلومة أو رأي أو نصيحة أو أي محتوى أخر متاح من خلال مواقع  www.fivestars-5.com. 
3- التعويض 
أنت توافق على حماية ودفع وتعويض أي أضرار ناتجة لـ شركة المستشرق للتجارة  أو الشركات التابعة لها ومديريه ومسؤوليه وموظفيه ووكلائه من وضد جميع الدعاوى والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن استخدامك لموقع  www.fivestars-5.com بما في ذلك الدعاوى المقامة من قبل المستخدمين الآخرين لجهازك الخاص، أو الحساب، والمنتجات أو العضوية الخاصة بك.
4-الشحن
يستغرق الشحن الجوي للطلبات الدولية لدينا من 5 إلى 10 أيام عمل.
إذا لم يصلك طلبك في غضون 21 يوماً من تاريخ الشراء، الرجاء الضغط على قسم خدمة العملاء عبر الإنترنت لطلب إعادة الشحن.
إذا كنت قد أدخلت عنوان خاطئ في نموذج الطلب لدينا ونحن مضطرون لإعادة شحن المنتج الخاصة بك، فسوف يكون هناك رسوم شحن وتوصيل إضافية مساوية لطلبك الأصلي.
5-المبيعات والتوزيع
الموزع يدرك ويعترف بأن جميع عمليات البيع نهائية، وأنه لا يحق له إرجاع أي منتج. ولن تكون شركة المستشرق للتجارة مسؤولاً عن أي تأخير أو عدم تسليم بسبب قضايا التخليص الجمركي.
6-سياسة إلغاء الطلب
بمجرد تقديم طلبك للحصول على المنتج سيتم تحصيل المبلغ المطلوب من بطاقة الائتمان الخاصة بك، عملية الطلب لدينا هي عملية تلقائية لذلك سوف يتم إرسال طلبك على الفور إلى التجهيز ثم الشحن، نظراً لزيادة حجم الطلبات التي نتلقاها فلن نستطيع إلغاء طلبك للحصول على المنتج بعد تقديمك له، لذلك يرجى الطلب بعناية.
7-سياسة استرجاع الأموال.
نحن نفخر بالجودة العالية لمنتجاتنا، ونريد أن تكون راضياً بعد شرائك لمنتجاتنا. ونحن نؤمن بتقديم أفضل قيمة، وجودة واختيار لعملائنا. فقد تود إرجاع أي منتج غير مستخدم ولم يتم فتحه قد قمت بشرائه منا لأي سبب خلال تسعون (3) أيام من تاريخ الشراء
رضاكم التام هو هدفنا الأساسي، فقد يمكنك إرجاع أي منتج قم تم شحنه بواسطة شركة المستشرق مع الأخذ في الاعتبار لما يلي:
يجب إرجاع المنتج لنا خلال 10 أيام من تاريخ الشراء هناك رسوم إرجاع 10$ لكل منتج لم يتم فتحه نحن لا نقبل بإرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها. المنتجات المفتوحة لا ترد.
8- رسوم الشحن والتوصيل لا تسترد 
رسوم الشحن والتوصيل لا تسترد  للإرجاع عن طريق الشحن ، يجب عليك حزم المنتج بعناية، وأنت مسؤول عن تكلفة إعادة الشحن، ويجب أن يصلنا المنتج فعلياً في غضون 10 أيام شركة المستشرق تحتفظ لنفسها بحق، حسب تقديرها المنفرد، رفض إرجاع أي منتج لا يتوافق مع هذه المتطلبات، بمجرد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه،  سيتم رد المبالغ وفقا لطريقة الدفع التي تمت وقت الشراء، فإذا تم الشراء من خلال بطاقة الخصم الفوري أو البطاقة الائتمانية فسيتم إرجاع المبلغ للبطاقة المستخدمة ويشترط لذلك تواجد صاحب البطاقة وتوفر البطاقة ذاتها، في غضون 30 يوماً وسيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
 
 

المسئولية القانونية

 زيت الحشيش الافغاني الاصلي (ماركة خمسة نجوم)، هو زيت طبيعي تماماً بنسبة100 % لا يحتوي على اي مواد مصنعه او كيميائية او تركيبات معينه، لا توجد أدنى مسؤولية على المؤلف أو الناشر أو الموزعين لهذه المعلومات او المنتج وينبغي لا توجد أية ضمانات من أي نوع لأداء أو فعالية المستحضرات المذكورة في هذا الموقع علاوة على ذلك، تستند هذه المعلومات فقط على الاستخدام التقليدي والتاريخي لأعشاب معينه، ومبنية على تجارب فعلية والغير معترف بها عموماً من قبل أي جهة حكومية أو مؤسسة طبية.